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e-Cronic 9.0 - Cinco Pasos para un comercio electrónico exitoso
La primera tarea que encargo Luis Aceves fue la lectura tomada del libro de Customers.com “Five Steps to Success in Electronics Commerce”
Que en resumen nos dice que debemos de tomar en cuenta para un comercio electrónico exitoso los cinco siguientes puntos:
- Cambia de estrategia
- Hazle fácil a los clientes hacer negocios contigo
2. Enfócate en el cliente final para tus productos o servicios
- Identifica quienes son tus clientes finales
- Has sentir a tus clientes especiales
- Crea comunidad
- Desarrolla una base de datos de clientes
- Permite que tus clientes controlen sus ordenes
- Permite a tus clientes visualizar el estatus de sus órdenes y el historial del mismo.
- Conecta a tus clientes y a tus socios por medios electrónicos
- Provee a tus clientes de la información necesaria para resolver sus propios problemas.
- Personaliza la experiencia del cliente
- Segmenta a tus clientes por los beneficios que dan a la compañía
3. Rediseña tus procesos de negocios pensando en el punto de vista de tus clientes finales
- Identifica lo que tu cliente final necesita
- Distingue a tus socios
- Identifica otros canales de distribuciones externas o internas
4. Gire su empresa hacia los beneficios
- Diseño comprensivo
- Arquitectura de negocios electrónica evolutiva
5. Adopte clientes leales
- Decida como medirlos
- Ponga objetivos
- Mida los beneficios
Si gusta recibir más información están los blogs de los miembros de customer.com:
Patricia B. Seybold y Ronni T. Marshak
Espero que esto les ayude a mejorar los Marketplace que administran.
Atte.
Cecy
e-Cronic 7.0 - Interfaces, la cara que damos a nuestros clientes
Las interfaces o interfaz como realmente se menciona es la representación visual del negocio con el usuario o cliente, es como la vendedora en la vitrina de la joyería, o de perfumería de las tiendas departamentales, las cuales es necesario que tengan buena presentación para que el cliente se acerque a pedir información, así es la interfaz de nuestro marketspace es nuestra tarjeta de presentación delante del cliente.Para esto existen siete elementos de diseño que se deben de tomar en cuenta en el desarrollo de una interfaz con el cliente llamadas las 7Cs.
La primera de estas 7Cs es el Contexto, el contexto se refiere a la parte estética y funcional, muchos sitios se enfocan mucho en los gráficos, los colores y el diseño, otras enfatizan mucho la facilidad de navegar y la buena funcionalidad de este.
La segunda C es de Contenido, esto significa que es necesario poner atención a la definición del tema o el objetivo meta del website, esto se refiere a todos los textos, videos, audio y gráficos que se van a utilizar estén dirigidos a cumplir la meta propuesta para el sitio.
La tercera C se refiere a crear Comunidad, las comunidades son definidas como una serie de redes sociales que se entrelazas para generar relaciones con personas que les interesan temas en común.
La cuarta C es la Customización, esta se define como la habilidad que posee el sitio para que el usuario lo pueda modificar a su gusto, Cuando la customización es iniciada y administrada por el negocio se le llama adaptación y cuando la customización es iniciada y administrada por el usuario se le llama personalización.
La quinta C es la Comunicación se refiere al dialogo que hay entre el usuario y el web side, este se puede de tres maneras uno es el web site hacia el usuario, por ejemplo notificándolo por mail, el siguiente es el usuario al sitio, un ejemplo de este es la requisición de un servicio al sitio, y por ultimo de usuario a usuario, en otras palabras un mensaje instantáneo entre los usuarios.
La sexta C es la Conexión esta definida como la red entre los sitios, en otras palabras generar un link para poder entrar a sitios de otra compañía como visitantes y tener el acceso de que otras compañías entren de visitantes en nuestro sitio.
Y la última C es el Comercio, el comercio se define como la capacidad que tiene el sitio de realizar una transacción, por ejemplo carritos de compra, opciones de envío, opciones de pago, checkout y la funcionalidad de confirmación de órdenes.
Las 7Cs proveen una pauta para el diseño de la interfaz de los sitios. Cada uno del 7Cs se debe considerar cuidadosamente durante el proceso del diseño y de la creación de un prototipo. Para algunas compañías el énfasis más importante será el de comercio; para otros, puede ser comunidad o las modificaciones para requisitos particulares.
Es necesario alinear el diseño de la internas con la estrategia del negocio, este será la base del esfuerzo, la cual es una cuestión clave para lograr la usabilidad.
Mientras que crear una interfaz asertiva puede parecer un desafío, cada compañía tiene un arma secreta muy valiosa, la experiencia de los clientes. Para asegurarse de que los diseños estén cubriendo realmente las necesidades de los clientes, es esencial la participación de estos en el proceso de desarrollo del sitio - por ejemplo, para probar nuestros prototipos. Solamente observando a los clientes reales como intentan navegar en el sitio puede darnos mas ideas para diseñar o rediseñar las interfaces y trabajar con las 7Cs.
Atte.
Cecy
e-Cronic 6.5 - Vive la Experiencia!
No se si les ha pasado que usan o prueban algo que les fascina, digamos a mi me encanta el sushi, comencé a comer sushi en mi cumpleaños numero 12 y desde entonces me encanta comerlo, pues así como a mi me paso para toda clase de productos o transacciones el cliente genera una experiencia y esta experiencia puede ser en mayor o menor grado siguiendo la siguiente jerarquía:La primera es la funcional esta es la confianza que nos genero la marca o el producto de que el producto o servicio que nos ofrece es funcional, en otras palabras no falla.
La forma de saber si estamos cumpliendo con la experiencia de la funcionalidad es de la siguiente manera:
- ¿el producto es fácil de usar y fácil de navegar?,
- ¿la rapidez al cargar las pantallas y el tiempo que tarda en realizar la transacción son cortos?,
- ¿no tiene o posee muy pocos periodos en que la pagina este caída?,
- ¿la página cuida la seguridad de información y la privacidad de las personas que la utilizan?
- ¿la página es accesible en todos los browsers?
Si se cumple con todas estas cosas el cliente estará feliz de entrar al sitio y tendrá la confianza de hacer las transacciones dentro de la misma ya que esta seguro de que se esta haciendo bien las cosas, igual que en el trabajo.
El segundo nivel es el de la Intimidad, la persona se siente identificada con la página, siente que alguien piensa como el, lo comprende o piensa en el, para identificar los productos o servicios que tienen este grado de experiencia es necesario considerar lo siguiente:
El segundo nivel es el de la Intimidad, la persona se siente identificada con la página, siente que alguien piensa como el, lo comprende o piensa en el, para identificar los productos o servicios que tienen este grado de experiencia es necesario considerar lo siguiente:
- ¿la página maneja customización o permite personalizar la sesión de los clientes?
- ¿posee medios de comunicación entre el cliente y el sitio, así como en viceversa?
- ¿la experiencia de un cliente con otro y del mismo cliente en todas las transacciones es la misma, en otras palabras es consistente las experiencias?
- ¿el cliente prefiere el servicio o producto de la página ante la competencia por la veracidad de la información?
- ¿el cliente prefiere el servicio o producto pese altos precios?
- ¿el cliente vista la pagina solo por placer o por entretenimiento?
Si cumplimos con estos puntos, tenemos un cliente leal, y un cliente leal vale mucho más que un nuevo cliente.
Pero realmente nos interesa tener más, si más que un cliente leal, necesitamos pasar a la siguiente jerarquía de experiencia un cliente evangelizador, ¿Qué es un cliente evangelizador? Un cliente evangelizador es un cliente que no solo esta satisfecho con el servicio, no solo es un cliente que es leal a nuestra marca, es un cliente que nos recomienda con los demás y atrae más clientes.
Para poder evaluar si tenemos un estatus para procurar una experiencia evangelizadora debemos revisar los siguientes puntos:
Pero realmente nos interesa tener más, si más que un cliente leal, necesitamos pasar a la siguiente jerarquía de experiencia un cliente evangelizador, ¿Qué es un cliente evangelizador? Un cliente evangelizador es un cliente que no solo esta satisfecho con el servicio, no solo es un cliente que es leal a nuestra marca, es un cliente que nos recomienda con los demás y atrae más clientes.
Para poder evaluar si tenemos un estatus para procurar una experiencia evangelizadora debemos revisar los siguientes puntos:
- ¿la página posee una sección de casos de éxito o experiencias de clientes? No se si han visitado la pagina de Toys “R” us o la de walmart o simple y sencillamente el iTunes, en estas paginas los clientes evalúan los productos y ponen comentarios sobre los mismos, esto ayuda mucho a decidir a otros clientes a comprar el mismo producto.
- ¿posee una membresía o una comunidad de seguidores de la marca o el producto? Por ejemplo Gameplanet el cual tiene una lista de seguidores increíble.
- ¿la compañía toma en cuenta la opinión de sus clientes? Si el cliente comenta que le disgusta algo, es bueno escucharlo y tratar de evaluar si es factible satisfacerlo, ya que si nosotros realizamos su petición, cuando regrese y vea que su opinión fue tomada en cuenta contará su historia a más personas y estas vendrán a ver si es verdad.
- ¿el cliente defiende la marca, el producto o el servicio frente a otras personas? Esto me recuerda que en el trabajo solían discutir mis compañeros que era mejor si el Iphon o la Palm y esto era una eterna discusión, esto es parte de este tipo de clientes.
Pues espero que todos ustedes sean unos buenos usuarios evangelizadores y promuevan e-mercacronics con sus conocidos y amigos y que estos tips los apliquen no solo en sus blogs, paginas, sino en su trabajo y vida diaria ya que uno es evaluado de la misma manera en el mundo real, si es funcional, si comprende la necesidad de los clientes y si genera suficiente experiencias de éxito para que los clientes, jefe, compañeros, maestros, etc. nos promocionen tanto en la vida profesional, escolar como en la vida personal.
Atte.
Cecy
Atte.
Cecy
e-Cronic 6.0 - Generando experiencia en el sitio Web
Para que un sitio tenga éxito es necesario evaluar la experiencia que el cliente esta percibiendo en nuestro sitio, la maestra Laura nos ponía el ejemplo de Disney, cuando uno va a Disney el ambiente genera una experiencia que hace que el cliente viva en un mundo de fantasía y se olvide de las cosas del trabajo, escuela y casa, haciéndole pasar una buena experiencia.Para ello existen 7 elementos clave para cuidar la experiencia del cliente durante su visita en el sitio web.
La primera es el objetivo, uno tiene que tener claro el objetivo del sitio, a donde se quiere llegar, en que experiencia se va a trabajar.
La segunda es la percepción, cada persona preside de diferente manera el mundo, gracias a las experiencias previas, hay que tomar en cuenta que nuestros clientes ya han generado un mapa mental sobre sus expectativas anteriores.
El tercer punto es el encuentro, que tanta ubicuidad poseo para que mi cliente me encuentre, hay que tomar en cuenta que esto no es solo una transacción es un elemento de encuentro donde ambas partes realizan un proceso que genera experiencia.
La cuarta es el proceso de estimulo-reacción, toda causa tiene un efecto, por eso es necesario poner mucha atención al diseño, el ambiente, la música de fondo entre otras cosas que generan una experiencia agradable a nuestros clientes.
El quinto son los sentidos esto significa que hay que generar una experiencia que se pueda vivir con los 5 sentidos (para todo aquel que no se acuerde tocar, oler, probar, ver y oír)
Como sexto punto es necesario tomar en cuenta el proceso cognitivo y las emociones del cliente, el cliente reacciona a ambas al proceso cognitivo (Que piensa) y a lo emotivo (Que siente). De manera cognitiva el cliente reacciona más cuidadoso y con mayor criterio, de manera emocional el cliente reacciona según su estado de humor, actitudes y sentimientos.
El ultimo elemento es la relatividad, ya que cada usuario posee experiencias previas ya sean en tiendas offline o en otros websites, esto hace que los usuarios reacciones a estímulos durante su visita al website, esto genera prejuicios que pueden generar la perdida del cliente.
Continuara…
Atte.
Cecy
e-Cronics 4.0 - Factores Críticos de Éxito para la administración de un Marketspace
Existen varios factores críticos de éxito para la mercadotecnia en Internet, estos criterios incluyen las nuevas habilidades de los usuarios las cuales son: penetración, integración, balance de pensamiento, pasión y espíritu intrépido, así como, aceptar riesgos y ambigüedades.
Penetración.
La innata curiosidad de los individuos han transformado a los clientes generando una plataforma para la mayor penetración en el mercado. Una mercadotecnia profesional necesita recolectar información estratégica para crear una experiencia en los clientes, generando una efectiva trasmisión de estrategias y tácticas de marketing.
Integración.
El Internet representa un nuevo canal de comunicación. La red económica de la mercadotecnia profesional necesita integrar la vista holística del cliente y la empresa para crear un plan estratégico. Es necesario comprender como integrar las nuevas herramientas tecnológicas con la mezcla de mercadotecnia.
Balance de Pensamiento.
Los profesionales de la mercadotecnia en Internet necesitan tener una alta capacidad analítica y una enorme creatividad. Saber elegir el segmento de clientes adecuado para el desarrollo de la empresa virtual es crítico para el éxito para los administradores de la economía virtual. Se requiere entender la dinámica entre la mercadotecnia uno a uno y la mercadotecnia en masa y balancear una estrategia entre estas dos.
Es necesario entender tácticas y estrategias implicadas en la Internet, la generación rápida de conocimiento, la aceleración en la toma de decisiones en el proceso de creación, así como la aplicación de la credibilidad en el análisis de la penetración del mercado son factores críticos para el éxito de la mercadotecnia profesional en Internet.
Pasión y Espíritu Intrépido.
Ponerse altos objetivos, pasión y fuego en el alma, es lo que hace diferente a los líderes que a los seguidores en la economía virtual. Intentar cambiar el estatus quo no es sencillo, solo las personas con convicción y pasión tienen la posibilidad de sobre salir ante los demás opositores.
Los administradores de mercadotecnia exitosos usan su pasión como combustible que alimenta sus instintos emprendedores y su visión, proporcionándole herramientas para guiar con éxito a su equipo.
Aceptar riesgos y ambigüedades.
En la economía virtual, los Profesionales de la mercadotecnia en Internet necesitan renovarse a el mismo y a la compañía para entra a la nueva era del marketing centralizado en el cliente. El Internet permite a los clientes tener mucha más información y muchas más opciones antes de elegir.
El éxito de un profesionista en la Internet se basa en la confianza en las herramientas de mercadotecnia utilizadas en un ambiente extraordinariamente dinámico. Es necesario tener coraje para intentar cosas nuevas es la llave para el desarrollo en la brecha en la mercadotecnia en Internet.
El riesgo y la administración de la ambigüedad en territorios desconocidos es admirable, haciendo que el especialista en la mercadotecnia electrónica tenga que jugar con el destino.
Atte.
Cecy
Penetración.
La innata curiosidad de los individuos han transformado a los clientes generando una plataforma para la mayor penetración en el mercado. Una mercadotecnia profesional necesita recolectar información estratégica para crear una experiencia en los clientes, generando una efectiva trasmisión de estrategias y tácticas de marketing.
Integración.
El Internet representa un nuevo canal de comunicación. La red económica de la mercadotecnia profesional necesita integrar la vista holística del cliente y la empresa para crear un plan estratégico. Es necesario comprender como integrar las nuevas herramientas tecnológicas con la mezcla de mercadotecnia.
Balance de Pensamiento.
Los profesionales de la mercadotecnia en Internet necesitan tener una alta capacidad analítica y una enorme creatividad. Saber elegir el segmento de clientes adecuado para el desarrollo de la empresa virtual es crítico para el éxito para los administradores de la economía virtual. Se requiere entender la dinámica entre la mercadotecnia uno a uno y la mercadotecnia en masa y balancear una estrategia entre estas dos.
Es necesario entender tácticas y estrategias implicadas en la Internet, la generación rápida de conocimiento, la aceleración en la toma de decisiones en el proceso de creación, así como la aplicación de la credibilidad en el análisis de la penetración del mercado son factores críticos para el éxito de la mercadotecnia profesional en Internet.
Pasión y Espíritu Intrépido.
Ponerse altos objetivos, pasión y fuego en el alma, es lo que hace diferente a los líderes que a los seguidores en la economía virtual. Intentar cambiar el estatus quo no es sencillo, solo las personas con convicción y pasión tienen la posibilidad de sobre salir ante los demás opositores.
Los administradores de mercadotecnia exitosos usan su pasión como combustible que alimenta sus instintos emprendedores y su visión, proporcionándole herramientas para guiar con éxito a su equipo.
Aceptar riesgos y ambigüedades.
En la economía virtual, los Profesionales de la mercadotecnia en Internet necesitan renovarse a el mismo y a la compañía para entra a la nueva era del marketing centralizado en el cliente. El Internet permite a los clientes tener mucha más información y muchas más opciones antes de elegir.
El éxito de un profesionista en la Internet se basa en la confianza en las herramientas de mercadotecnia utilizadas en un ambiente extraordinariamente dinámico. Es necesario tener coraje para intentar cosas nuevas es la llave para el desarrollo en la brecha en la mercadotecnia en Internet.
El riesgo y la administración de la ambigüedad en territorios desconocidos es admirable, haciendo que el especialista en la mercadotecnia electrónica tenga que jugar con el destino.
Atte.
Cecy
e-Cronics 2.02 - ¿De dónde venimos? ¿A dónde vamos?
Es necesario saber de donde venimos, para saber a donde vamos, a continuación de manera muy concisa, les explicare los conceptos básicos de mercadotecnia, así como una pequeña introducción a la mercadotecnia en Internet.
Marketing es el proceso de planear y ejecutar el concepto, precio, promoción y distribución de ideas, productos y servicios para crear un intercambio que satisface al cliente y cumple con la meta de la organización.
La mercadotecnia es un proceso que envuelve la mezcla de Producto, Precio, Promoción y Distribución, mayor mente llamadas las 4P.
La mercadotecnia en Internet es el proceso de crear y mantener la relación con los clientes por medio de actividades online que faciliten el intercambio de ideas, productos y servicios que satisfacen las metas de ambas partes.
El marketing en Internet ocurre en 7 pasos. El proceso inicia con la planeación de la oportunidad de negocio, luego se necesita formular la estrategia de mercado, diseñar la experiencia del cliente, realizar la interfaz de usuario, diseñar el programa de mercadotecnia, empatar la información de usuario con la tecnología y evaluar los resultados del programa de mercadotecnia.
Aun que fue de manera muy breve, espero que estos términos les proporcionen en otras lecturas sobre la mercadotecnia en Internet.
Atte.
Cecy
e-Cronic 2.01: Administrando el tiempo en Internet
Una ventaja que puede convertirse en desventaja al estar en Internet es la cantidad de información que podemos encontrar, es tanto lo que está a nuestro alcance que a veces nos es imposible procesarlo.
Podemos seguir varios bloggs, si seguimos 2 o 3 no hay problema, pero, ¿qué pasa cuando seguimos 10 o más? y ¿si esos blogs se actualizan más de una vez al día? ¿y si seguímos varios periódicos que se llegan a actualizar cada minuto? tendríamos que estar constantemente revisandolos y no tenemos el tiempo como para estar haciendolo (a menos que nos paguen por ello).
Bueno para ahorrar tiempo podemos utilizar herramientas que faciliten la lectura de RSS (whaaaat?) RSS es una familia de formatos de fuentes web codificados en XML. Se utiliza para suministrar a suscriptores de información actualizada frecuentemente.
En otras palabras, ¿han visto el logo en color naranja con dos rayas y un puntito blanco? un logo como este:
bueno este logo indica que la página que estamos visitando se actualiza constantemente y puedes recibir todas sus actualizaciones en un lector de RSS.
¿Lector de RSS?, sí, o también conocidos como lectores de feeds, es lo que nos permite seguir varios blogs o páginas que se actualizan constantemente sin necesidad de abrirlas una por una, yo utilizo Google Reader, es lo primero que reviso en las mañanas, así me evito entrar a cada blog, para aregar un blog sólo sigue estos pasos.
1. Acceder a tu cuenta.
Podemos seguir varios bloggs, si seguimos 2 o 3 no hay problema, pero, ¿qué pasa cuando seguimos 10 o más? y ¿si esos blogs se actualizan más de una vez al día? ¿y si seguímos varios periódicos que se llegan a actualizar cada minuto? tendríamos que estar constantemente revisandolos y no tenemos el tiempo como para estar haciendolo (a menos que nos paguen por ello).
Bueno para ahorrar tiempo podemos utilizar herramientas que faciliten la lectura de RSS (whaaaat?) RSS es una familia de formatos de fuentes web codificados en XML. Se utiliza para suministrar a suscriptores de información actualizada frecuentemente.
En otras palabras, ¿han visto el logo en color naranja con dos rayas y un puntito blanco? un logo como este:
bueno este logo indica que la página que estamos visitando se actualiza constantemente y puedes recibir todas sus actualizaciones en un lector de RSS.¿Lector de RSS?, sí, o también conocidos como lectores de feeds, es lo que nos permite seguir varios blogs o páginas que se actualizan constantemente sin necesidad de abrirlas una por una, yo utilizo Google Reader, es lo primero que reviso en las mañanas, así me evito entrar a cada blog, para aregar un blog sólo sigue estos pasos.
1. Acceder a tu cuenta.
2. Esta es la pantalla que verás (la tuya será algo diferente ya que apenas empezaras a agregar blogs), le das clic en Añadir a una suscripción, se va a desplegar una ventaina en la que tienes que copiar el URL del blog que quieras seguir y luego clic en añadir.
3. ¡Listo! ya estás siguiendo a un blog y cada que se actualice del lado derecho verás el título del blog en negritas y entre paréntesis la cantidad de RSS nuevos que te faltan por leer.
Espereo que les haya sido de ayuda este pequeño consejo de cómo poder administrar su tiempo en Internet a través de lectores de RSS, agreguen a e-MercaCronics en su reader para que estén al tanto de nuestras actualizaciones, saludoooos y buen inicio de semana.
Later....atte: Aracely
e-Cronic 3.0 - ¿Mito o Verdad?
Los mitos han existido desde hace mucho tiempo, y la mercadotecnia en Internet también posee sus mitos y leyendas, a continuación les nombrare algunas de estas:
Los clientes online se comportan igual que los clientes offline. ¿Mito o Verdad?
Mito, las empresas asumen que pueden tratar de la misma manera a los clientes online que los clientes offline sin tomar en cuenta que los clientes offline solo tienen una vía de comunicación.
En cambio a los clientes online se les puede contactar de diferentes maneras y con diferentes estrategias de mercadotecnia online.
La segmentación no funciona en línea. ¿Mito o Verdad?
Falso, el Internet no destruyo la segmentación sino abrió un nuevo tipo de segmentación, los clientes que usan el Internet como medio de intercambio de transacciones.
La personalización es una perdida de tiempo y dinero. ¿Mito o Verdad?
Mito, La personalización importa, pero solamente si realza la experiencia del cliente y conduce a mayores y mejores resultados de negocio.
Pues por hoy, ya me tengo que despedir, espero mañana tenerles más novedades sobre el e-marketing, hasta mañana.
Atte.
Cecy
Los clientes online se comportan igual que los clientes offline. ¿Mito o Verdad?
Mito, las empresas asumen que pueden tratar de la misma manera a los clientes online que los clientes offline sin tomar en cuenta que los clientes offline solo tienen una vía de comunicación.
En cambio a los clientes online se les puede contactar de diferentes maneras y con diferentes estrategias de mercadotecnia online.
La segmentación no funciona en línea. ¿Mito o Verdad?
Falso, el Internet no destruyo la segmentación sino abrió un nuevo tipo de segmentación, los clientes que usan el Internet como medio de intercambio de transacciones.
La personalización es una perdida de tiempo y dinero. ¿Mito o Verdad?
Mito, La personalización importa, pero solamente si realza la experiencia del cliente y conduce a mayores y mejores resultados de negocio.
Pues por hoy, ya me tengo que despedir, espero mañana tenerles más novedades sobre el e-marketing, hasta mañana.
Atte.
Cecy
e-Cronic 1.01 - Día uno
Realmente no hay mucho que decir, el primer día en que entre al salón de postgrado del cuarto piso de la UdeM no sabía que iba a pasar, a quien me iba a encontrar; de hecho esperaba ver al maestro Aceves en el aula, pero no fue así; me desconcertó ver a la maestra Laura Esparza, creo que ella lo noto ya que salió del salón a verificar si iba a entrar a la clase.
Momentos después, ya me sentí más acogida, ya que vi a varios conocidos, como son: Adrian, Imelda, Pato… por mencionar algunos… por favor no se sientan los no mencionados…
Me gusto mucho la actividad del diagrama de los términos de la mercadotecnia… aún que no me salió parecido a lo que la maestra nos mostro en el pizarrón, también recuerdo, los ejemplos de las pulseras de la maestra y de la critica a los anuncios principalmente de Axe, lo más emocionante fue conocer al amor de la vida de la maestra… Philip Kotler…
Fue un ambiente muy ameno… pero no se queden con esta pequeña impresión, esperen ver que lecturas realizamos con la maestra Laura, y si se quedan un poco más conocerán lo que realmente es Mercaelectrónica con el maestro Luis Carlos Aceves…
Atte.
Cecy
e-Cronic 1.0: empezando un blog!
Bienvenid@s a este primer e-Mercacronic, empezaré por presentarme ya que estarán leyendo sobre mí (y sobre Cecy) regularmente, soy Aracely, actualmente estudio una especialidad en Mercaelectrónica y este blog es resultado de ello, aquí podrán leer las crónicas sobre lo que es estar haciendo esa especialidad.
Bueno, ¿pero qué es mercaelectrónica? Fácil, es lo que nos permite trasladar las estrategias de mercadotecnia a los medios electrónicos.
¿Y cómo por qué alguien que estudió Comunicación Social hace una especialidad en eso? Por los caminos de la vida, todo empezó en el 2004 cuando empecé mi servicio social y desde esa fecha he trabajado en algo relacionado con Internet y me encanta.
Actualmente mi trabajo gira al 100% en páginas web, sin mencionar que paso muchas de mis horas libres frente a una computadora y busco involucrarme con proyectos relacionados a nuevas tecnologías.
Así que mi interés hacia esto va más allá que sólo ocio, por eso decidí estudiar Mercaelectrónica, considero que es un mercado con mucho potencial el cual no es aprovechado al 100% en México (si le ponen impuestos menos) y eventualmente todos tendremos que utilizar algún medio electrónico ya sea por pasatiempo, trabajo o educación.
¿Y cómo por qué alguien que estudió Comunicación Social hace una especialidad en eso? Por los caminos de la vida, todo empezó en el 2004 cuando empecé mi servicio social y desde esa fecha he trabajado en algo relacionado con Internet y me encanta.
Actualmente mi trabajo gira al 100% en páginas web, sin mencionar que paso muchas de mis horas libres frente a una computadora y busco involucrarme con proyectos relacionados a nuevas tecnologías.
Así que mi interés hacia esto va más allá que sólo ocio, por eso decidí estudiar Mercaelectrónica, considero que es un mercado con mucho potencial el cual no es aprovechado al 100% en México (si le ponen impuestos menos) y eventualmente todos tendremos que utilizar algún medio electrónico ya sea por pasatiempo, trabajo o educación.
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